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根据端到端直播视频解决方案提供商Phenix的流媒体战争系列研究《流媒体战争：直播内容差异》的调查结果，直播内容产品的出现，很有可能成为竞争激烈的流媒体市场的主要差异化因素，然而，超过四分之一(27%)使用流媒体服务的美国成年人并不认为这些低质量的直播服务值得付费。
这项研究是与第三方调查公司YouGov在线进行的，研究发现，消费者对直播内容的质量和使用都持怀疑态度，并且，他们对自己时间和金钱的花费也十分谨慎。超过一半(53%)的消费者会在90秒或者更短的时间内停止观看低质量的流媒体内容。这也表明，提供高质量直播内容是非常必要的，趁现在还不晚，应该尽快聚焦于流媒体的质量和交付上。报告发现，延迟和缓冲不仅仅令消费者感到不方便——它们更是影响消费者是否付费的一个决定性因素：
超过五分之一(21%)的消费者不经常观看直播内容，因为他们不想要处理延迟和缓冲问题。
超过十分之一(11%)使用流媒体服务的消费者表示，虽然他们使用的平台提供直播服务，但他们从未尝试过使用这个服务。
超过六分之一(19%)使用流媒体服务的消费者表示，如果有更好的直播服务可以选择，他们可能会更换当前平台。
此前的研究显示，消费者每个月最多愿意支付20美元订购流媒体服务。Phenix的最新调查显示，优化后端技术以赢得宝贵而有限的用户资金是十分必要的：
超过三分之一(35%)的消费者表示，最多给流媒体视频一分钟的时间来处理延迟等问题，超过一分钟，他们就会放弃并且关闭视频。
然而，延迟和缓冲并不是阻碍消费者观看直播视频的唯一因素：
近三分之一(31%)的消费者表示，他们不想为直播流式内容支付额外费用。
近一半(44%)使用流媒体服务的消费者表示，他们现在不愿意为直播内容支付超过每月5美元的订阅费用。
16%的消费者表示，他们仍然需要订阅有线电视才能获取他们想要观看的内容。
近四分之一(24%)使用流媒体服务的消费者表示，他们不知道自己订阅的平台是否提供了直播服务。
近八分之一(12%)的消费者表示，他们不知道在哪里可以找到他们想要观看的内容。
“我们现在正处于一个行业转变的过程中，可以看到，在那些以预先制作的流媒体节目而闻名的平台上(比如Hulu和YouTube)，直播内容产品已经开始出现，并且，还有更多的内容紧随其后。”Phenix的联合创始人兼首席执行官Stefan Birrer表示，“直播内容已经成为了流媒体平台中‘适者生存’的法则。最近，最高法院针对游戏博彩合法化的裁决，也表明直播内容提供了一个非常成熟的机会。然而，有许多消费者并不认为直播内容值得他们付费，有些消费者甚至不愿意去观看直播内容，因为他们从媒体，甚至是从自己的朋友那里得知，直播内容的质量很差。无论是以平台订阅的形式，还是在不久的将来，博彩(代表了1500亿美元)将会带来真正的利润，但是落后的流式服务使得消费者无法以自己想要的方式参与其中。在所有领域，特别是体育和电子竞技等交互式内容中，只有消除延迟和缓冲，直播体验才能成为真正的差异化因素。我们需要对整个行业的技术进行全面改革，以实现我们设定的宏伟目标。”
提供体育运动直播内容是该领域的一个合理切入点，Facebook与MLB(美国职业棒球大联盟)比赛的首次携手合作就证明了这一点：
超过八分之一(13%)的消费者认为，要注册非常多的内容才能获得他们想要的体育报道，这也表明了为消费者提供一站式服务是一个机遇。
合法的网上博彩将打开收入大门，超过十分之一(11%)的消费者愿意参与在线体育博彩。
电子竞技的蓬勃发展，也为平台在直播内容方面提供了一个新的途径。对于电子竞技来说：
超过十分之一(11%)的消费者计划在今年观看更多的电子竞技内容。
近八分之一(12%)的消费者表示，希望有更多的电子竞技内容可供观看。
十分之一(10%)的消费者表示，如果能够提供电子竞技直播直播，他们将会选择流媒体提供商。
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