用户视听体验付费意愿强烈播放卡顿成用户弃看的首要因素

　　近日，华为技术有限公司的一份《用户视听体验调研报告》显示，用户对视听体验的要求日益增高，用户视听体验提升的需求被压抑，付费意愿强烈。同时，“视频播放卡顿”是用户放弃观看视频的主要体验因素。

　　报告显示，用户对视听体验的要求日益增高，视听体验已成为影响用户观看行为的关键因素。相比综合视频，短视频用户对于体验的要求更加苛刻，卡顿等服务满意度问题对用户行为的影响日益严重，成为造成用户放弃观看的TOP1行为因素。

　　具体来看，在短视频中，用户最关注的TOP5体验因素中，有两项是由于视频卡顿或加载类的问题，超过20%的用户会因为这类问题放弃观看短视频。而在综合视频中，最经常影响用户观看的TOP5体验因素中，有三项是由于视频卡顿或加载类的因素，相比短视频来说占比更高，超过33%的用户会因为此类问题放弃观看。

　　此外，该报告还对用户体验付费行为进行了分析，有83.94%的人愿意为更好的视频体验额外付费。付费体验需求方面，减少视频卡顿、减少视频加载时长、提升视频清晰度是TOP3需求。

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