检查机顶盒网络状态，建议重启机顶盒尝试；减少使用当前路由器的无线终端进行测试；排除网络故障后，重启机顶盒确认是否正常，如仍未恢复，可以拨打当地10086反馈。
上述方式适用于使用移动宽带的小米、华为、TCL、创维、长虹等大部分电视品牌。
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