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根据新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内支持无理由退货，所以即使拆封试用了也可以退。
具体退货流程如下：首先进入所退商品界面，点击右下角“退货”，选择“我要退货退款”，没收到货，或与卖家协商同意不用退货选择“我要退款”，然后填写退货原因进行提交，最后填写已经邮寄的商品快递单号即可。
退货商品到了之后等商家确认没有问题就会进行退款，退款一般都是即时退回，个别情况会在1-3个工作日之内退回到用户的账户上。
由于双十一的订单量过于庞大，有时也有可能会出现退款超时的现象。对于在11月11日00:00-11月20日23:59期间填写退货物流信息，并且消费者使用快递、EMS退货的，商家应该在消费者填写退货运单号之日起的15日内处理确认收货，若逾期未处理将自动退款给消费者。
此外，退货还需要注意购买商品时有没有购买运费险或者商家赠送运费险，如果没有运费险的话就需要自己支付邮费。
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