双十一购买投影仪怎么退货?退款何时到账?试用了还能退吗?

作者:ZOE 来源: ZNDS资讯 2019-11-12 16:31 阅读(

  不少消费者在今年双十一入手了投影仪产品,但又因各种原因需要退货。那么在双十一购买投影仪之后怎么退货?退款何时可以到账?拆封试用了可不可以退?

双十一购买投影仪怎么退货?退款何时到账?试用了还能退吗?

  根据新消费者权益保护法规定,除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内支持无理由退货,所以即使拆封试用了也可以退。

  具体退货流程如下:首先进入所退商品界面,点击右下角“退货”,选择“我要退货退款”,没收到货,或与卖家协商同意不用退货选择“我要退款”,然后填写退货原因进行提交,最后填写已经邮寄的商品快递单号即可。

双十一购买投影仪怎么退货?退款何时到账?试用了还能退吗?

  退货商品到了之后等商家确认没有问题就会进行退款,退款一般都是即时退回,个别情况会在1-3个工作日之内退回到用户的账户上。

  由于双十一的订单量过于庞大,有时也有可能会出现退款超时的现象。对于在11月11日00:00-11月20日23:59期间填写退货物流信息,并且消费者使用快递、EMS退货的,商家应该在消费者填写退货运单号之日起的15日内处理确认收货,若逾期未处理将自动退款给消费者。

  此外,退货还需要注意购买商品时有没有购买运费险或者商家赠送运费险,如果没有运费险的话就需要自己支付邮费。

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