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亚马逊的无人零售店称为“Amazon Go”，坐落在公司西雅图总部附近。这家无人零售店使用计算机视觉和机器学习算法跟踪购物者，并根据他们选择的商品收取费用，从而彻底消除了收银台。 亚马逊旗下的Amazon Go和亚马逊图书业务技术副总裁迪里普-库玛尔（Dilip Kumar）对此表示，Amazon Go此前在亚马逊员工中展开的内部测试，已经让技术趋于成熟。作为一款试验性的服务，Amazon Go也是亚马逊重塑消费者购物方式这一努力的一部分。
虽然库玛尔表示亚马逊已在规模化开发无人零售店技术，但他拒绝透露亚马逊是否将会在美国其他城市部署Amazon Go零售店。
Amazon Go是亚马逊的重点项目，通过消除排队付款现象、节省用户的时间、强化亚马逊以便捷闻名的声誉，Amazon Go堪称是亚马逊改变实体购物体验最具野心的举措。Amazon Go于2016年12月推出。亚马逊之前表示计划在2017年年初向公众开放，但由于遇到技术难题推迟了开放时间。过去的一年里，亚马逊的员工们一直都在测试Amazon Go项目，消费者在选择完商品之后无需排队就可以付钱结账。亚马逊一直在这种无人便利店的原理上含糊其辞，但基本上可以判断是依赖一种移动应用和类似的传感器技术，这些技术能让系统自动识别顾客的身份、判断购买了哪些商品。去年11月有消息称，亚马逊已攻克Amazon Go遇到的技术难题，该零售店将很快向公众开放。
亚马逊并未对外透露让Amazon Go推迟开门营业的原因。库玛尔对此表示，亚马逊原本希望让Amazon Go迅速开业，从而吸引测试所需的额外客流量，不过后来亚马逊又认为公司员工就能够满足测试所需。
库玛尔表示，测试能够帮助Amazon Go的技术跟随购物者的不同速度和模式，更好的识别商品。他表示，如果进店人数太多，Amazon Go自身的技术将面临着极大的挑战。“一些消费者以非常不可预知的方式移动，而且他们总是在弯腰，检查物品，或是把东西放入购物车，”库玛尔说。
向公众开放第一家Amazon Go，表明亚马逊在经过数十年对网络零售产业的拓展之后，正开始尝试着对消费者的实体店购物体验进行革新。除去Amazon Go项目之外，亚马逊自2015年以来已开设了十多家亚马逊书店。该书店鼓励消费者拿出手机扫描封面价格。
进军食品杂货市场是亚马逊进一步扩大市场占有率的主要方式。去年9月，这家电子商务巨头137亿美元收购了全食超市，并且通过降低高端食品连锁店价格的方式来提高市场占有率。此交易也让亚马逊一夜之间增加了470家零售店。
库玛尔表示，Amazon Go的技术使用摄像头在店内追踪消费者，但它没有使用面部识别技术。亚马逊的首家Amazon Go无人零售店占地面积为1800英尺（约合167平方米），当一位消费者进入Amazon Go时，需要对他手机上的Amazon Go应用进行扫描，然后这位消费者就会变成为系统内的3D目标。Amazon Go店内的摄像头也会盯准货架，确保与商品之间的互动。Amazon Go同样也需要一些工作人员。举例来说，当消费者购买酒精类饮品时，必须向工作人员出示身份证明。
亚马逊的几位前高管表示，Amazon Go的无人零售概念目前还很难规模化，部署在规模更大的零售店当中。而且，Amazon Go想要真正扩展存在仍需要多年时间。不过他们认为，亚马逊尝试着把Amazon Go的概念部署到全食超市，或者是开设更多的Amazon Go零售店有一定的意义。
库玛尔称，亚马逊目前还没有制定把Amazon Go的无人零售技术部署到全食超市的计划。不过他表示，亚马逊所有的项目都应当得到扩张。“我们有一条不成文的规定，不管你在做什么，你必须能够扩大它，让它能够比你的预期承担更多负荷，”他说。
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