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在这项诉讼中，来自美国加利福尼亚州、科罗拉多州和威斯康辛州的消费者指控称，Fitbit去年推出市场的两款产品Charge HR和Surge的心率追踪结果不准确，而且“误差很大”，在使用者从事高强度运动时更是如此。原告称，尽管Fitbit围绕其产品的心率追踪功能开展了大规模宣传活动，但其监测装置实际上并未“计算每一次心跳”。
一名原告称，她购买Charge HR的原因是其希望在锻炼时准确追踪心率，但在实际体验中，该设备的心率追踪监测装置并不能正确运作。而当她向Fitbit提出投诉时，该公司则拒绝向其退款。
这并非Fitbit第一次面临集体诉讼。2014年春，消费者提出诉讼称该公司在Fitbit Force智能腕带的广告中误导他们，多名用户都因佩戴该设备而患上皮疹。最后的结果是Fitbit Force被撤下市场，随后Fitbit重新推出一款名为Charge的类似腕带，并称其使用了已通过加强后测试的新材料。
原告在这项诉讼中请求法庭颁布禁制令，并责令Fitbit向用户提供实际赔偿，原因是用户遭受了“经济损伤”。
Fitbit则发表声明称，该公司认为这项诉讼并无价值，并称其相信自己的心率追踪技术。声明称，该公司“强烈反对诉讼中提出的观点，并计划积极就此诉讼展开辩护……与健身房里的有氧运动机器相比，(Fitbit自有心率技术)PurePulse能提供更好的整体心率追踪功能，原因是其可持续追踪用户心率，哪怕用户并不在健身房或户外锻炼是也是一样。但同样重要的一点是，必须指出Fiibit追踪设备的设计目的是向用户提供有意义的数据以帮助其实现健康和健身目标，而不是想要成为科学或医疗设备”。
对Fitbit来说，本周是“多灾多难”的一周。该公司昨日刚刚推出的Fitbit Blaze最新款健身手表在市场上反响冷淡，导致Fitbit股价暴跌逾18%，创下自该公司去年夏天挂牌上市以来的最低水平。
这在一定程度上是因为，许多人都将Fibit Blaze视为苹果公司智能手表Apple Watch的直接竞争对手。跟Apple Watch一样，Fibit Blaze也有着手表的外形，配备彩色显示屏，可追踪多种户外锻炼活动相关信息，但Fitbit对这款产品的分类则不是像Apple Watch一样的“智能手表”，原因是其不支持第三方应用，仅支持Fitbit自己的应用。另外，Fitbit设备还搭载不同的移动操作系统，而Apple Watch仅可配合iPhone智能手机使用。
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