电视三包时间起争议 国家法律规定从开具发票之日起算

作者:YY 来源: ZNDS资讯 2021-12-02 14:58 阅读(

  近日,有用户反映其新购买的智能电视三包服务起始时间,比自己的购买开票时间早了一个多月。

  据悉,该用户是从电视门店通过店员进行线上购买的,前段时间由于电视遥控器蓝牙模块失联,用户才预约了售后人员上门维修,最终发现电视激活时间比用户购买时间早了一个多月,服务记录单的三包起始时间也被默认从电视激活时间起算。

  电视三包时间起争议,究竟电视三包法如何规定?ZNDS智能电视网络了解到,按照国家爱法律规定,三包有效期从开局发票之日起计算。

  另外,电视售后客服也对电视激活时间和开票时间不一致做出了解释:在销售旺季,专卖店一般会提前备货以保证货源充足,货品至专卖店后,系统会自动生成妥投时间和三包起始时间。因提前备货而触发的三包时间,不会影响用户实际权益,用户在开票日起后一年内仍可正常享有三包权益。

电视三包时间起争议 国家法律规定从开具发票之日起算

  电视三包时间参考:

  按照国家规定,液晶电视“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算,不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。

  通常情况下,液晶电视整机的“三包”有效期为12 个月;液晶电视主要部件的“三包”有效期为36个月;随机遥控器随整机包修, 用户自购遥控器包修3个月;退机时间为7天,换机时间为15天。

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