华为智慧屏怎么售后

华为智慧屏有三种售后方式：在线客服，可以与线上平台客服进行在线沟通，进行售后；客服电话，可以拨打客服电话，咨询并进行售后；华为官网，在官网与客服进行沟通交流。

一、在线客服

在京东、天猫、苏宁易购等线上平台购买华为智慧屏的用户，可与商品所属店铺客服或平台客服联系，完成售后；

注意：此方法仅限在线上电商平台购买华为智慧屏电视的用户。

二、客服电话

在线上、线下渠道购买华为智慧屏的用户，均可通过拨打华为智慧屏电视官方客服电话咨询并解决售后问题，具体步骤如下：

1、拨打华为消费者服务热线950800；

2、华为现推出“智能语音导航服务”，可在电话接通后根据语音提示按数字键“0”；

3、接入智能语音客服，根据语音提示说出所需售后服务内容，如“电视维修”；

4、说出所需售后服务项目，如“维修申请”；

5、根据语音提示，选择“短信自助申请”或“人工申请”填写维修申请单；

6、选择“短信自助申请”后，点击收到短信中的链接，填写信息提交即可；

7、选择“人工申请”，华为智慧屏工程师将接入电话，可与其直接进行沟通；

8、如不需要“智能语音导航服务”，可在电话接通后根据语音提示按数字键“1”；

9、根据语音提示，华为智慧屏产品相关咨询可按数字键“6”；

10、按照语音提示选择需要的售后服务，如按数字键“2”进行故障求助；

11、接入人工客服；

除上述“华为消费者服务热线950800”外，还可拨打华为商城热线950805或华为消费者尊享服务专线950801，获取对应售后服务。

三、华为官网

除通过电商平台和拨打客服电话外，用户还可通过华为商城官网解决华为智慧屏售后问题，具体步骤如下：

1、在华为商城官网首页右侧找到“在线客服”，并点击进入聊天页面；

2、在聊天页面中选择“人工客服”

3、在弹出对话框内选择“产品维修及售后服务”；

4、在对话框选择“智慧屏产品”；

5、接入人工服务，即可就所需售后服务进行沟通；

以上就是华为智慧屏售后方法总结，希望大家都能顺利解决售后问题，畅享智慧大屏体验！

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