疫情期间OTT服务用户流失率下降 订阅用户忠诚度提高

　　导读：最新数据显示，在疫情期间，OTT服务的整体年度流失率表，正在逐渐下降。

　　疫情期间，消费者倾向于重复订阅他们信任的娱乐体验。根据国外知名数据机构Parks Associates的新数据显示，OTT服务的整体年度流失率表，正在逐渐下降。这表示取消服务的订户占当前订户基础的百分比更少，从2019年第三季度的46％下降至2020年第三季度的38％。基于订阅的OTT服务，在线电视服务的降幅更大，从2019年的84％下降到2020年的49％。



　　据悉，与以前的'正常时间相比，美国的家庭仍然以居家为主或居多。“他们有更多的时间和机会参与OTT服务并与之互动，并决定坚持使用包括中小型服务在内的OTT服务，其时间比正常情况更长。因此，OTT服务的总体流失率更低。

　　Parks数据显示，Netflix，Amazon Prime Video和Hulu之间的流失率大大低于所有OTT服务的整体平均流失率。迪士尼+流失率为13％，而HBO Max，Apple TV +和孔雀流失率为20％。对于在线电视，流失率仍然很高，但这种流行病加速了通过有线电视或卫星提供商从传统付费电视服务的迁移，同时也鼓励了扩展订阅。

　　此外，提供捆绑直播频道的在线付费电视服务是直接摆脱传统付费电视服务的直接受益者。 “这种趋势，再加上直播体育的复兴，极大地促进了YouTube电视，带直播电视的Hulu和fuboTV等服务的增长。结果，在线电视的客户流失率虽然仍徘徊在50％左右，但在最新版本中已大大降低。

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