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Grabyo的2020年视频价值报告：“消费者反击”使用了来自英国、法国、德国、意大利、西班牙、美国、巴西、阿根廷、泰国、日本和澳大利亚等11个地区的1.3万名消费者的数据。该报告询问了消费者他们在电视和视频服务上的消费习惯，如何看待订阅以及未来的视频付费计划。
随着流媒体大战在2020年开始成形，在线流媒体的全球普及率已达到55％，超过了付费电视普及率的50％。
在计划停止为电视付费或已经切断有线电视的全球消费者中，26％的人报告说，首要原因是服务价格，流媒体更实惠且更具吸引力。
报告发现，66％的英国消费者每月在视频服务上的支出高达20英镑。约30％的英国客户报告说，他们所有的视频支出都花在了在线流媒体服务上。
流媒体的日益普及突出表现在订阅多项服务上， 28％的英国用户订阅了两项或两项以上的在线视频服务。相比之下，美国有35％的消费者、欧洲有32％的消费者拥有多个在线流媒体订阅服务。
该报告还强调了消费者愿意为在线流媒体服务支付的金额。在英国，有40％的消费者表示他们愿意为在线视频服务每月支付高达35英镑的费用，而在美国，这一比例上升到47％。
对观看内容的选择，灵活的订阅选项和较低的价位意味着消费者希望在符合自己兴趣的多种服务上花费更少的钱。每月视频支出的上限表明，如果价格合适，消费者可能愿意订阅多至四到五项在线视频服务。
随着迪士尼（Disney）、苹果（Apple）、NBC环球（NBC Universal）和华纳媒体（WarnerMedia）等主要公司的加入，视频行业一直在为流媒体战争做准备。这些新服务的影响反映在报告中的消费者反馈中。
在英国的视频中，有13％的客户计划在3月推出新的迪士尼+服务时就订阅该服务，在美国，已有24％的消费者订阅了该服务，超过了2800万客户。
Netflix在全球范围内是主导者。它在英国市场的渗透率达到了71％，在美国的普及率为66％，在欧洲其他“五大”市场中的总渗透率达到了53％。亚马逊Prime Video已经占据了英国市场的44％，在美国达到了42％，在欧洲五巨头的其余部分达到了40％。
在整个英国和欧洲，Grabyo的新研究还凸显了老龄人口群体中在线流媒体订阅的快速增长。自2019年以来，在65岁以上的年龄段中，在线视频订阅量增长了63％。
Grabyo首席执行官加雷斯·卡彭（Gareth Capon）评论道：“到2020年，我们将看到流媒体战争对观看习惯的真正影响，这对更广泛的视频行业意味着什么？广播公司，权利持有者和出版商需要迎合正在远离传统电视的观众。灵活性、访问权限和价格对消费者而言很重要，这意味着提供反映这些需求的多平台视频策略。向云服务的过渡将支持这一转变，但是这些变化需要加速进行。我们的最新报告显示，流媒体不再是年轻人群的专利，所有消费者的观看偏好都开始趋于一致。”
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