签约十分到家是否是搞噱头?有用户亲自验证了一下

作者:TG 来源: ZNDS资讯 2018-08-17 13:56 阅读( 评论( )

  提到Letv超级电视,有人的第一反应是配置高、性能好、速度快,还有些人的第一反应是,乐视出了这么大的危机,超级电视还能买吗?超级电视的售后都没有了,肯定不能再买了,我之前买的电视以后有了问题可怎么办?无论哪种想法都是可以被理解的。

  尽管会有各种各样的对于超级电视质疑的声音,但用户不可辜负是超级电视始终在坚持的。8月2日,乐融与TCL旗下十分到家在深圳签署战略合作协议,未来十分到家将为千万Letv超级电视的用户提供专业化、规范化、口碑第一的售后服务。

签约十分到家是否是搞噱头?有用户亲自验证了一下

  超级电视售后恢复是噱头还是已经到位

  这一消息公布,有很多乐迷表示就不再担心自家电视没有售后保障了,可也有乐迷依然表示出自己的担忧,仅仅是一个新闻噱头,售后服务真的到位了?笔者从乐迷社区了解到湖北的一位乐迷给出了这样的答案。

  用户邓先生家使用的是一台两年前购买的超4 X55,一直使用的挺好,不久前自家宝宝淘气把开关键弄坏了,因为听说超级电视的售后已经没有了,电视也能够正常使用,就放弃了维修的念头,从新闻上得知,超级电视的售后与十分到家合作,抱着试试看的心态,拨通了售后服务电话,在简要告知售后人员问题之后,对方回复24小时内会有专人进行沟通。

签约十分到家是否是搞噱头?有用户亲自验证了一下

  其实,邓先生当时的心态就是如果有人反馈更好,如果没有就算了。谁曾想第二天上午10点钟不到就有人致电邓先生,双方约定了上门服务的时间。售后维修人员按照约定的时间到达邓先生的家中,经过检查之后很快维修完毕,电视又完好如初了。

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  维修细节彰显专业和用心

  在维修过程中,邓先生注意了一些细节,首先维修人员在第一时间出示了证件证明自己的身份;第二,在邓先生强调不用脱鞋后,维修人员还是穿上了鞋套;第三,当天天气很热邓先生拿出准备好的矿泉水,维修人员礼貌拒绝,并且强调不准接受客户的任何东西;最后,在维修完电视进行测试时,发现邓先生家的遥控器没有进行配对,还主动帮助完成配对。细节之处彰显专业和素质。

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  在体验了一次上门维修服务后,邓先生表示:虽然看到了新闻,超级电视的售后会由十分到家来承接,其实心里还是有些担忧的,十分到家是不是靠谱,能不能进行很好的服务,在体验了一次之后就非常放心了。超级电视无论配置还是使用体验都是非常棒的,现在售后体系完善了,就更没有什么后顾之忧了,以后还会跟亲朋好友推荐超级电视的。

  邓先生只是十分到家服务的超级电视用户的其中一位,但是也能从中体现出超级电视对于用户的重视,十分到家的专业和用心,这是给众多还在疑虑和担心的乐迷吃了一颗定心丸。

  据了解,十分到家全国范围内有超过20000家网点,60000名专业的工程师随时待命为消费者提供到家服务,可以保证十分钟响应,2小时预约,市区24小时上门的高效服务;全国统一的价格体系,收费公开透明,随时待命并接受监督。

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