网站导航
提到Letv超级电视，有人的第一反应是配置高、性能好、速度快，还有些人的第一反应是，乐视出了这么大的危机，超级电视还能买吗？超级电视的售后都没有了，肯定不能再买了，我之前买的电视以后有了问题可怎么办？无论哪种想法都是可以被理解的。
尽管会有各种各样的对于超级电视质疑的声音，但用户不可辜负是超级电视始终在坚持的。8月2日，乐融与TCL旗下十分到家在深圳签署战略合作协议，未来十分到家将为千万Letv超级电视的用户提供专业化、规范化、口碑第一的售后服务。
超级电视售后恢复是噱头还是已经到位
这一消息公布，有很多乐迷表示就不再担心自家电视没有售后保障了，可也有乐迷依然表示出自己的担忧，仅仅是一个新闻噱头，售后服务真的到位了？笔者从乐迷社区了解到湖北的一位乐迷给出了这样的答案。
用户邓先生家使用的是一台两年前购买的超4 X55，一直使用的挺好，不久前自家宝宝淘气把开关键弄坏了，因为听说超级电视的售后已经没有了，电视也能够正常使用，就放弃了维修的念头，从新闻上得知，超级电视的售后与十分到家合作，抱着试试看的心态，拨通了售后服务电话，在简要告知售后人员问题之后，对方回复24小时内会有专人进行沟通。
其实，邓先生当时的心态就是如果有人反馈更好，如果没有就算了。谁曾想第二天上午10点钟不到就有人致电邓先生，双方约定了上门服务的时间。售后维修人员按照约定的时间到达邓先生的家中，经过检查之后很快维修完毕，电视又完好如初了。
维修细节彰显专业和用心
在维修过程中，邓先生注意了一些细节，首先维修人员在第一时间出示了证件证明自己的身份；第二，在邓先生强调不用脱鞋后，维修人员还是穿上了鞋套；第三，当天天气很热邓先生拿出准备好的矿泉水，维修人员礼貌拒绝，并且强调不准接受客户的任何东西；最后，在维修完电视进行测试时，发现邓先生家的遥控器没有进行配对，还主动帮助完成配对。细节之处彰显专业和素质。
在体验了一次上门维修服务后，邓先生表示：虽然看到了新闻，超级电视的售后会由十分到家来承接，其实心里还是有些担忧的，十分到家是不是靠谱，能不能进行很好的服务，在体验了一次之后就非常放心了。超级电视无论配置还是使用体验都是非常棒的，现在售后体系完善了，就更没有什么后顾之忧了，以后还会跟亲朋好友推荐超级电视的。
邓先生只是十分到家服务的超级电视用户的其中一位，但是也能从中体现出超级电视对于用户的重视，十分到家的专业和用心，这是给众多还在疑虑和担心的乐迷吃了一颗定心丸。
据了解，十分到家全国范围内有超过20000家网点，60000名专业的工程师随时待命为消费者提供到家服务，可以保证十分钟响应，2小时预约，市区24小时上门的高效服务；全国统一的价格体系，收费公开透明，随时待命并接受监督。
相关文章
精彩导读
热门资讯