电视淘宝：边看边买 打造多终端家庭娱乐互动体验

 　　导读：虽然电视的增值业务规模现在还很小，但未来至少会发展到与PC、移动端相同的水平。

　　618刚过，双11在望，你们的钱包还好吗？纳尼？原来看电视也能边看边买？没错，在电视上也能淘(duo)宝(shou)!

　　那么，电视淘宝究竟是什么东东？发展如何？有什么样的优势？未来又有怎样的规划？媒介采访了电视淘宝CEO王磊，带大家一同前往解密!

　　发展现状——虽为行业翘楚，也才刚刚起步

　　购物类服务成为家庭大屏行业普遍重视的应用类型。而在大屏端购物的应用中，电视淘宝依托阿里巴巴的平台资源，现已成为行业翘楚，是互动平台的电视购物领域中规模最大的服务。

　　不过在电视淘宝CEO王磊看来，目前仍是刚起步阶段，规模还很小。据王总介绍，目前电视淘宝只发挥了其潜力1%的水平。

　　
 
　　△ 据统计，目前，电视淘宝覆盖了运营商、广电、互联网电视市场，与中国电信IPTV、中国联通IPTV、华数等运营商全面合作，覆盖了浙江、江苏、四川、贵州、湖北等20多个省市，触达电视用户2500多万户。电视淘宝主打以天猫魔盒为代表的云OS终端，与各大电视机厂商达成全面合作，触达用户4500多万户。时至今日，电视淘宝拥有5000万件在线商品，达成了100万+的每日独立访问量，更在2016年双十一创造了6876万元之多的销售额……

　　瞄准电视——高普及率带来的巨大价值

　　在PC和移动端已经发展得风生水起的淘宝为何瞄准了家庭的这块智能大屏？

　　据王总介绍，电视淘宝团队的初衷很单纯，即任何一个高普及率的屏幕，价值都是巨大的。电视的普及率很高，并且预计这样的高普及率还将继续保持下去。移动和PC端一直以来都炙手可热，但只做热点是片面的，新的机会蕴含在那些今天没有发挥出潜力、明天会发挥潜力的部分。

　　淘宝团队如此重视电视，但纵观电视业界，其实很多人都对电视市场持悲观态度，电视人看衰电视的情况十分普遍。

　　与之相对的，互联网人却对电视投入了许多热情，无论是Netflix、乐视、优酷还是腾讯视频，都将电视作为自己的重要战略阵地。互联网与电视并非站在对立面，而是能够团结在一起的。数据和事实能证明，现在，电视端的互联网视频播放量极其可观，而且正处在非常快的增长过程中，业内人士普遍认为，未来电视的开机率和观看时长不仅不会下跌，反而会大幅上升。

　　电视的未来很美好，但是电视不再是传统的单向视频广播。电视淘宝正是一个顺应电视互联网化趋势的全新的电视购物服务。

　　独特优势——电视淘宝提供优质服务的秘诀

　　电视淘宝背靠阿里集团资源，并合作结合多方机构，形成了一套在行业内的竞争秘诀。

　　① 基于大屏人群，目标精准

　　
 
　　与PC、移动端淘宝应用相比，电视端用户年龄比其他终端大一些，购买商品也更偏家庭属性。电视淘宝运营的重点是主流的、知名品牌的商品，是和家庭需求相关的商品，不是小众的、新奇特的个人用品，在这一点上电视淘宝和传统的电视购物以及网购都有一定的区别。

　　② 阿里资源支持，形成独特优势

　　首先，想要打造全方位的电视购物服务绝非易事，电视淘宝之所以能够占据如此之多的市场份额，与阿里集团的支撑是分不开的。此外，电视淘宝还积极和广电运营商等多方进行合作，实现互利共赢。

　　
 
　　
 
　　△ 电视淘宝和淘宝对接，“享用”阿里的资源，这是其他平台无法企及的优势。与一般电视购物不同，TV端对接淘宝、天猫、聚划算，在线商品数量庞大。除了在商品本身的对接之外，电视淘宝还对接淘宝天猫上的相关数据信息，用户可以看到卖家提供的商品信息、买家提供的信息(宝贝评价、买家秀)、自媒体评测商品等内容，以辅助购物。

　　在运营方面，电视淘宝也甩了传统电视购物几条街。传统电视购物几乎没有“找商品”这个点，而电视淘宝注重用户搜索商品的体验，不断优化搜索体验，如今搜索已经是电视淘宝上流量最大的功能之一。

　　③ 边看边买，升级购物体验

　　
 
　　△ 电视淘宝“边看边买”的功能也是大屏的特色之一，同款商品、关联商品、边看边淘有很大的前景，能够带动内容商业模式的变革。据王总介绍，虽然今天的边看边淘对于电视淘宝来说并不是在销量太大的业务，但是从用户的流量关注上讲，关注度不低。

　　“边看边买”充分考虑了用户的收视体验。为了不干扰用户，商品并不会在收视期间出现，而是出现在片尾，且大部分商品需要用户主动搜索，电视淘宝不会主动弹出。这是因为电视淘宝充分考虑到强硬弹出商品推荐可能会引起用户反感，也会带来版权方的不满，即使是出现在片尾的“边看边买”也是获得了商品版权方的授权和认可的。

　　到目前为止，电视淘宝对于“边看边买”的业务还是在谨慎保守地进行中，覆盖面和覆盖的内容还有待加强，不过也已经给商家带来了可观的收益。比如面向儿童观众的动画片《超级飞侠》，电视淘宝在片尾提供了相应玩具的购买。虽然这一购买模式并没有覆盖所有电视淘宝的终端，但依旧使商家官网的访问量由从前的每天几百人增长到现在的每天几万人。

　　另外，王总认为，过度广告打扰不是“边看边淘”未来要走的路，“边看边淘”要做的是要让用户喜欢明星使用的商品。未来明星的收入、片酬的占比会下降，而比如影响力、粉丝经济等在内的关联业务的占比会上升。明星有影响力、有粉丝价值，那么就可以借此引导粉丝主动去搜索。

　　总的来说，一方面，“边看边淘”在广告形式上不会做的很过火，另一方面，电视淘宝团队很看好这一模块，因为从明星到导演到编剧都会有自己的店铺，这就使“边看边淘”有了更多的发展空间。

　　未来构想——电视淘宝，将重构产业生态

　　电视淘宝已不单纯是淘宝在电视端的简单延伸，而是针对家庭大屏而推出的全新应用。电视淘宝继承阿里的优势基因与运营思维，重聚家庭用户，在大屏端聚合崭新的产业链，成为了行业中的应用运营商的教科书。

　　① 平台思维，突破硬件与内容瓶颈

　　电视淘宝的仅60余人的团队短小精悍。这不仅得益于已有的阿里淘宝基础，使电视淘宝只要对接阿里体系即可;更因为电视淘宝奉行“好的平台就应该专注、精简”的理念。电视淘宝应做的就是提供基础的技术和营销服务来帮助商家和用户，包括电视端的商品搜索、检索、红包、支付等。

　　在电视淘宝团队中，开发技术的人才占据比例高达40%，技术对电视淘宝的重要性可见一斑。虽然电视淘宝不做硬件，但也要花很大的精力进行硬件的适配，这也是电视端面临的一大挑战。

　　而事实上，相关政策的不完善，内容上的监管严苛，才是电视淘宝面临的最大阻力。政策的放宽才有利于优质内容和业务的发展。

　　② 家庭场景，技术完善互动体验

　　如果说室外场景需要的是移动终端，那室内场景需要的便是被屏幕包围，电视有明显的用户体验上的优势，但今天电视面临的最大困难是开机率低。而在这点上，电视淘宝有很大的潜力可挖掘——视频内容与电视淘宝的有机结合能够吸引用户开机。

　　除了开机率，在家庭场景中便捷的交互也是关键部分之一。电视在输出方面有很大优势，而输入却有很大劣势，很长一段时间电视的输出优势不能弥补输入劣势。但是语音输入正在改变这一点，并将成为电视端人机交互的主要方式之一。

　　根据数据显示，电视淘宝每日迎来70万次商品搜索，其中55%来自语音搜索。不得不说，语音搜索是电视淘宝重视的焦点，预计将带来一系列根本性的变化。

　　值得注意的是，要把与购物相关的语音搜索做好，还需要购物相关的大数据。如果说科大讯飞的大数据是新华字典，那阿里的大数据就是最全、最专业的“购物字典”。目前，电视淘宝正在推进和科大讯飞等各大主流语音识别引擎的合作，通过语音输入和人工智能，将人们从遥控器中解放出来。未来，电视是触屏+语音的，手势识别和体感也将登场。

　　最后，王总总结到，虽然电视的增值业务规模现在还很小，但未来至少会发展到与PC、移动端相同的水平。相信有一天，我们会在阿里的财报中看到电视淘宝的身影。

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