逮着用户薅羊毛 智能电视运营模式面临巨大挑战

　　导读：任何一种营销，如果只是奔着让用户多掏钱的目的而去，那么无论包装得如何花哨，吹嘘得如何完美，倒头来都会被用户识穿，最终难逃被用户抛弃的命运。

　　在彩电市场就有这样一拨尝试者，用自诩的优质内容吸引用户，低价甚至免费赠送硬件的方式，以此想打破彩电制造商硬件赚钱的习惯，从而达到变革产业走向的目的。这招，去年乐视玩过，其他互联网品牌也跟过，如今又被新芒果捡着玩。但无论怎么包装，用内容捆绑会员，让用户接受长时间多频次广告，尽想着从用户身上多薅羊毛等招数是行不通的。

　　内容与硬件的混战还将持续

　　换个马甲改变一下姿势，就能打动用户吗？事实证明，未必！

　　乐视喊出“硬件免费”快一周年了，不可否认，始于去年4月的硬件免费曾经引发彩电业的轰动。由于乐视的高调强推，创造了许多用户也带来了不少乐粉，这让习惯用扎实的硬件赚取合理利润的传统彩电制造企业，感受到了一定的压力。

　　然而，轰动并不代表一种模式已经获得了认可，更不能意味颠覆成功。来自行业内的发难，率先对硬件免费模式提出了质疑。同为互联网品牌，小米王川质疑乐视硬件免费是“偷换概念”，其实是用会员“绑架”用户，简单说买乐视的会员送免费电视，归根到底用户还是需要付费。

　　类似质疑迅速在业内散开，包括海信、创维、长虹等一线彩电制造商甚至有了全新对策。在随后的新品发布会上，所有品牌都会告知消费者购买XX品牌电视享受一年或几年的爱奇艺、腾讯会员服务，另有海量内容赠送。

　　在用户端，率先被硬件免费吸引的用户们也开始爆料各种不爽：开机广告延长、影视中间插播广告频率增多、年度内容更新少、产品质量不稳定等。

　　而始于去年下半年电视最主要原材面板的价格上涨，导致品牌商成本飙升，彻底击碎了硬件免费的梦想，包括首推者乐视都公告涨价了。本以为硬件免费该告一段落了，然而有些新进者并不这么看，用硬件低价甚至免费这招博眼球还是有拥趸的。

　　就在2月22日，芒果TV联手创维、国美等，发布“爱芒果”品牌互联网电视，正式进入互联网电视硬件市场，其中硬件最低0元让大家又嗅到熟悉的味道。

　　其实经过一年折腾，消费者对内容有了抗体，再难形成最初的轰动效应了，因为谁都在宣称我有好内容有海量内容。你硬件免费我内容免费，互联网品牌玩坏硬件制造的同时，制造品牌也玩坏了内容。短期看，这种无厘头的竞争还将没完没了的持续下去，不会以单方模式的胜出而终结。

　　多互动激发用户兴趣才共赢

　　天底下没有免费的午餐，谁都不是做慈善，要么硬件收费，要么内容绑定，二者择其一。哪种方式，就看消费者如何抉择。

　　乐视玩过不再提，爱芒果雄心未灭想尝试，这些以内容为卖点的企业，其实都在努力做一件事：那就是把电视行业朝用户运营领域带。而目前看，这些企业的运营还是基于消费粉丝经济，单向推送的方式更多。

　　不过，在经历一段时间运营后，来自上述陈列的用户端的不满集中爆发了。不难想象，以内容为主打的企业，要弥补硬件低级甚至免费带来的亏损，目前主要通过绑定多年会员、吸引点播或增加广告时长和频次来实现。这半年，保洁、联合利华、可口可乐等广告主们也集中而来，OTT端尚未完全爆发，已频繁遭遇用户质疑和抱怨，大有一副出师未捷身先死的尴尬。

　　如果按照传统单向思维，尽想着让用户多买单、多看广告、多点播，那么用户体验与企业营收之间的矛盾将永远无法协调。

　　这确实是个行业难点，包括乐视、聚好看、酷开等在内的运营企业，显然并未很好地解决这个问题的方案，刚入局的爱芒果也没有带来化解矛盾的良策，却有点邯郸学步效仿乐视的意味。

　　只有打破大部分企业已深陷其中的单向传播和尽量从用户身上多薅羊毛的思维，与用户互动，激发用户兴趣参与其中，让用户和企业成为电视运营的共同主体，才是解决这一矛盾的根本。要解决这一问题，往往取决于你的创新能力，而非取决于你在行业待多久拥有多少经验。所以，因为高互动度成为业界争相效仿对象的长虹虹领金鹤立鸡群，虽然成长仅1年多。

　　虹领金系统最大的特色在于与先前的模式都不同，先前的模式都在想如何让用户多付出，如接受广告或为精彩内容付钱买会员的方式，长虹电视虹领金系统却反其道而行之，解锁了创新性十足的赚钱功能,率先推出会“赚钱”的系统，用户可通过一系列趣味互动方式赚取零用钱、视频VIP卡、游戏会员卡等奖品。

　　据悉，包括“每月29日会员日，做任务5倍金币奖励”、“首次扫码关注“虹领金”微信公众号即可获得500金币”，此外“3月幸运大转盘可抽大奖包括：长虹电视、空调、smaradio、挂烫机、多士炉等”等对消费者实用的持续不断的游戏，引发了消费者的强烈关注。

　　长虹互联网应用与服务事业部总经理宋舰告诉笔者，不要一味想着从用户身上赚钱，而是多想想如何激发用户的兴趣，让他们主动用电视，参与电视运营中来更关键。目前长虹智能电视的月活达70%，远超过行业平均水平，是腾讯、优酷、爱奇艺等视频在电视端的重要引流载体。随着这种商业模式的探索，长虹在视频、教育、游戏、电商等获得不错收益。客观说，这也是用户、合作伙伴和虹领金一起成长获得的多赢的结果。

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