网站导航
两份规定分别面向利用有线广播电视传输覆盖网提供的服务，以及利用IPTV专网提供的服务。对家庭用户，先认清正在使用的是哪种直播业务，才能找到对应的设置入口与服务提供者；普通互联网点播应用和外接播放设备，不宜仅因都接在电视上，就与这两类专网运营服务混为一谈。
开机入口可以选，首页须设免费专区
有线电视规定第十二条、IPTV规定第十一条，都写入了开机全屏直播、频道回看入口和不得播放开机广告的要求。相邻条款还要求提供便捷设置入口，让用户自行选择开机进直播或者电视交互主页；智能电视机也应支持优先呈现直播频道功能，并提供便捷设置入口。这意味着“直播优先”包含可找到、可设置的观看路径，而不只是把直播频道放进一长串菜单。家里主要看电视台节目的用户，可以关注开机入口和遥控切换是否方便；两份规章也要求简化遥控操作，实现遥控器一键切换直播信源。
免费与收费的边界也要在界面上说明。新规要求相关首页设立免费专区、重点推荐优质免费内容，精简收费栏目数量，明示节目收费信息，并规范订购支付管理。设立免费专区不等于全部点播内容免费，是否收费仍应在用户订购前清楚展示。
观看设备推荐：家里还要播放本地影片时，可把当贝盒子作为独立播放入口。例如，当贝超级盒子B3 Pro官方参数列有HDMI输出和USB 3.0接口，接入前可按电视接口与文件格式核对使用条件。让运营商机顶盒保留有线电视或IPTV直播入口，本地播放另选电视信源，能把两类观看任务分清，也不必为了看本地片源改变原来的直播路径。
网络和设备故障，修复有具体时限
售后条款针对相应运营服务提供者，明确了7×24小时故障报修、咨询和投诉服务。需要上门维修的，应自接报之时起24小时内与用户预约；城镇用户的网络和设备故障，应在接报后24小时内修复，重大故障为48小时，农村或者交通不便地区为72小时。因不可抗力不能按时维修或修复的，还需向用户说明原因，修复时限从原因消失后计算。预约上门与完成修复是两个时间要求，不能只记住“24小时”就忽略故障类型和所在地区。发生问题时，报修时间、预约时间和工单编号有助于核对处理进度；两份规定还要求免费提供一年内的缴费及消费记录查询，并对用户关于服务的投诉在10个工作日内答复。
相关文章
精彩导读
热门资讯