自3月底正式进军韩国智能电视市场后,小米又要在韩国搞出大动作。
据韩媒《电子新闻》报道,小米电视3 (4K/60英寸)将于本月内在韩国上架,另外小米与Google联合研发的Mi Box机顶盒也会同期发售。 此次上架的产品在中国的售价为5499元人民币,在韩国的售价可能在100万韩元稍多点,还不到韩国同级别高清电视产品价格的一半。
韩媒评价称,目前小米在韩国市场上的主力产品是40英寸,但这并非市场主流,而此次推出的60英寸款式则是迎合了消费者的需求。另外不仅在电视操作系统及界面上,甚至连说明书和电线等都按韩国标准进行了改造。据称小米还设立了一条完善的产品售后管理系统。
一切在韩国市场流通的智能电视产品,需要获得传播认证、KC认证(国家统一认证)、无线网和蓝牙认证等三类证书。据了解,小米已经获得韩国国立研究院颁发的电视及机顶盒传播认证,并已获得三类证书。
尽管这次看起来万事俱备,但是小米电视在韩国的发展还是面临着重重的阻力。
在此之前,小米已经凭借“性价比”在韩国闯出了一片天地。韩国在线购物网站INTERPARK销量统计显示,小米、黄沙口罩、Turning Mecard玩具、手机和海外直销等当选为2015年线上销售五大话题。而且在2015年1月-12月中旬期间,小米移动电源和手环分别占居INTERPARK销售排行榜的第一位和第三位。
不过业内人士认为,小米电视很难在韩国市场取得像充电宝和手环这样的成功。一方面,韩国民众对自主家电品牌的认可度非常高。另一方面,三星和LG在家电技术、口碑和市场占有率上有着巨大的先发优势。小米电视进入到这样一个市场,很难有大的作为。
此外,韩国市场是三星和LG的大本营,卧榻之侧岂能容他人鼾睡。在此之前,小米手机的低价已经在韩国引发三星、LG的恐慌,后者甚至给运营商施压,令其下架小米手机产品。最重要的是,三星和LG既是其竞争对手又是其供应商,小米电视屏幕的绝大部分都是由这两家公司来供应。如果小米电视危及三星和LG的核心利益,不排除二者直接从上游供应链发难的可能。
事实上,中国产品进军国外市场,最棘手问题就是售后。据悉小米这次上架新产品的真实情况,是一家合作商从小米总公司处获得韩国销售代理权后,在韩国铺设售后网络。
在2015年中国质量万里行的投诉统计中,消费者投诉小米电视屏裂以及漏液问题的情况并不少见,而小米售后做出的回应让许多购买小米电视的消费者不满。现在有部分消费者质疑,小米在不能证明屏裂是否是质量问题的情况下,售后拒绝保修是否在逃避责任?小米售后在国内“亲力亲为”都没能解决消费者的问题,现在进军韩国市场又选择外包售后,服务效果实在让人难以想象。