六部门部署适老用品消费：智慧养老设备可拓展社区试用与租赁

智慧养老设备除了买回家，也可以先在社区体验、通过租赁使用。民政部等六部门11月6日公开《关于培育多元场景 促进适老用品产品消费的若干措施》，将社区试用网点、设备租赁、产品适配与售后维护一起纳入安排。通知落款为11月4日，相关服务仍需按文件鼓励的方向，由各地结合条件推进。

试用靠近居住地，适配和维修也要有人接手

《措施》提出，将适老化改造、健康管理、智能安防等用品产品与居家养老服务结合，推动进家入户。有条件的社区养老服务中心、日间照料中心可以开设体验、租售网点，养老机构也可开展产品试用、展示和租售。这些是供各地拓展服务的安排，文件没有宣布全国所有社区已经建成相应网点。

展示环节还可以使用实景样板间、增强现实（AR）等方式，还原适老生活环境；专业工作人员负责需求评估、产品适配等售前指导。设备交付之后，文件要求健全定期回访、故障响应和维修保养等保障机制，把买前体验与后续使用放在同一套服务安排中。

以需要反复操作的居家照护终端为例，按钮是否够得着、提示是否听得清，适合在体验时确认；使用中出现故障，由谁接收问题、怎样安排维修，则需要服务方交代。前者处理设备与使用者是否适配，后者处理设备能否持续使用，只展示功能清单无法同时回答这两类问题。

租赁之后，还包括清洗、检测和复用

文件明确推广“以租代售”“租售结合”，引导适老家居、康复辅助器具、智慧养老设备开展租赁服务，并鼓励发展租赁产品清洗消毒、检验检测和产品复用等配套服务。对租售经营者，这意味着业务不止于交付一台设备，还涉及设备收回后如何处理、何时能够再次投入使用。

智慧产品的研发应用另有安排。《措施》提出，以国家重大科技项目为牵引，推进具身智能、大语言模型、脑机接口、外骨骼等技术在养老领域应用，研发升级失能照护、康复护理、精神陪护等智能设备，并推动生活照料、安全防护、健康监测、应急救助等照护方案落地。这里列出的是研发和应用推广任务。

线上购买方式也被纳入文件：鼓励电商平台设立银发消费板块，简化界面交互和操作流程，并结合线下展示、体验、线上销售与亲友代付。对不熟悉复杂购物操作的老年人，线下先了解产品、再由亲友协助付款，是这份文件支持的一种衔接方式。

在消费环境方面，《措施》提出发布《老年用品产业标准体系建设指南》，探索建立银发产品认证制度，并鼓励认证机构依据相关标准和适老化需求开展服务认证。

页面链接：   https://news.znds.com/article/69770.html