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目前，由于后疫情时代个人用户需求下滑明显且订阅率较低，再加上此前的安全和隐私问题，Zoom正积极向B端转型，在扩大企业客户群提升用户留存率的同时，也在不断提高存量用户的订阅率，扩大收入来源。而平台化策略则是公司实现这一目标的有效手段，通过围绕核心产品Zoom Meetings的视频通讯平台的搭建，集成Zoom Phone、Zoom Events等新产品，产生协同效应，增强服务吸引力，提高订阅率。
从用户数据来看，Zoom的平台化策略成效已逐渐显现。截至2022年7月31日，公司已拥有约20.41万家企业客户，同比增长18%，新客户有所增长；而企业客户过去12个月的净美元扩展率则高达120%，意味着客户留存率较高，且存量客户续订和升级服务的意愿较强，业绩稳定性也将同步提升。
自2021年，全球除中国外的其他国家先后全面放开了疫情防控，线上办公需求回落，Zoom营收增速也持续下跌。疫情虽然渐退，但办公模式的云端化、在线化却得到了加强，混合办公模式逐渐成为部分企业的选择。根据IDC预测，2021年全球视频会议市场规模为111.1亿美元，2025年将达到212.1亿美元，2021-2025年复合增速为17.5%。包括微软、谷歌、苹果、Facebook 等科技巨头也开始在视频会议业务发力，先后推出了微软Microsoft Teams、谷歌Meets、苹果FaceTime、 Facebook Messenger Rooms等视频会议应用。随着这些科技巨头的入场布局，未来全球视频通信领域的竞争将会越发的激烈。
在国内，华为等硬件视频会议厂商在近几年迅速发展，抢占了思科、宝利通的市场份额。同时，云视频会议市场随着华为云、腾讯云、阿里云等云服务的发展也得到快速培育，推动视频会议行业的加速发展。IDC发布的《2021上半年IDC中国视频会议与协作市场跟踪报告》显示，2021上半年，中国视频会议市场规模达到4.4亿美元（约合28.3亿元人民币），市场规模同比上涨8.6%。其中，云会议市场规模达到1.2亿美元（约合7.5亿元人民币），同比增长8.1%；硬件视频会议市场规模达到3.2亿美元（约合20.8亿元人民币），同比增长8.8%；相比云会议市场的增速，硬件视频会议市场增速较为稳定。此外，IDC还预测，中国视频会议市场规模在2024年将超过100亿元，其中硬件视频会议市场占比将近60%。
新崛起的中小企业将推动硬件视频会议市场增长。根据工商总局数据显示，截止2021年12月底，中国实有主体数量超过了1.5亿户，企业实有主体数量达接近5000万户；其中占比不足1%大型及企业已基本完成视频会议系统布设，以升级为主；占比15%的中型企业中约有八成企业还未完成视频会议系统布设，引入视频会议意愿强，是目前市场主要需求方；占比约85%的小微企业，由于市场上整套视频会议系统价格较高，小微企业引入整套的视频会议系统性价比非常低，小微企业亟需要高性价比服务方案来满足其视频会议方案。
目前，国内疫情仍在反复，疫情防控仍保持较高的警戒措施。“协同办公”和“远程办公”仍然是发生疫区的企业日常办公的主流趋势。在当前疫情防控之下，国内视频会议需求仍然继续存在，对于企业来说线上视频会议将更加普及化。为了将视频会议产品触达给更多的中小微企业客户，许多企业都相继推出了一些新型的视频会议产品，如华为推出的企业会议平板、当贝推出的智慧会议盒子、小米推出的会议扬声器、钉钉推出视频会议一体机等。相比传统视频会议终端，新型视频会议产品成本更低，且交互性更强，使用更为便捷，受到更多中小型企业客户的青睐。
同时，新型的视频会议产品也为硬件视频会议市场的发展带了新的活力，推动着硬件视频会议市场的增长。以当贝Z1 Pro为例，该产品在2021年智慧会议盒子市场出货量排名第一，以近七成的份额遥遥领先于其他品牌。当贝Z1 Pro搭载了Amlogic A311D旗舰级智慧芯片，自带2K超清摄像，内置了远场交互声学算法，支持5米超远距离高保真拾音，支持多屏云端会议，六方会议、文件共享、会议管理、隐私管理等功能，且产品小巧易携带，可随时随地开展视频会议，主要受到很多中小微企业和个人用户的青睐。
随着后疫情时代的非接触商业兴起，企业及个人视频会议需求仍然呈现大幅上升，其中以会议盒子、视频会议一体机等智能化、高清化的新型视频会议产品市场增长明显。受益于全球混合办公模式持续下带来的市场发展，以及高用户黏性和平台化策略，Zoom的竞争优势愈加明显，随着视频通讯市场渗透率的不断提高，Zoom的龙头地位或能继续稳固。
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