移动二星级客户是什么意思

　　这是中国移动提供的一项差异化服务体系。具体而言，是为“网龄长、消费稳定且无欠费”的优质客户提供的专属服务，是对于客户长期支持中国移动的一项回馈举措。星级最高为五星，星级越高，可享受的服务权益越多。



　　目前，对于入网满6个月(含入网当月)、正常使用的客户，中国移动根据“在网时长、月均消费额、合约情况、停机次数”等信息综合评估，并根据得分确定客户的星级。对于新入网的客户，从入网起即开始累积消费记录，在入网第7个月进行首次评定；对于老客户，首次评定从2015年7月开始。客户星级每年重新评定一次。如客户星级发生调整，则各项星级服务的匹配标准也将根据最新星级同步调整。办理销户等业务后，星级自动取消。

　　服务权益：

　　五星金、五星钻：按月话费账单金额的5倍获得积分

　　五星：按照月话费账单金额的3倍获得积分

　　四星：按照月话费账单金额的2.5倍获得积分

　　三星：按照月话费账单金额的2倍获得积分

　　二星：按照月话费账单金额的1.5倍获得积分

　　一星：按照月话费账单金额的1倍获得积分

　　三星及以上：免费补换手机卡

　　1年可免费补换卡3次

　　五星金、五星钻：享10086人工专席服务

　　四星、五星：快速接入10086热线

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