移动二星级客户是什么意思

作者:ZNDS资讯 来源: ZNDS资讯 2020-08-13 17:06 阅读(

  这是中国移动提供的一项差异化服务体系。具体而言,是为“网龄长、消费稳定且无欠费”的优质客户提供的专属服务,是对于客户长期支持中国移动的一项回馈举措。星级最高为五星,星级越高,可享受的服务权益越多。



  目前,对于入网满6个月(含入网当月)、正常使用的客户,中国移动根据“在网时长、月均消费额、合约情况、停机次数”等信息综合评估,并根据得分确定客户的星级。对于新入网的客户,从入网起即开始累积消费记录,在入网第7个月进行首次评定;对于老客户,首次评定从2015年7月开始。客户星级每年重新评定一次。如客户星级发生调整,则各项星级服务的匹配标准也将根据最新星级同步调整。办理销户等业务后,星级自动取消。

  服务权益:

  五星金、五星钻:按月话费账单金额的5倍获得积分

  五星:按照月话费账单金额的3倍获得积分

  四星:按照月话费账单金额的2.5倍获得积分

  三星:按照月话费账单金额的2倍获得积分

  二星:按照月话费账单金额的1.5倍获得积分

  一星:按照月话费账单金额的1倍获得积分

  三星及以上:免费补换手机卡

  1年可免费补换卡3次

  五星金、五星钻:享10086人工专席服务

  四星、五星:快速接入10086热线

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