去掉开机广告电视就要涨价?用户体验与厂商利益如何平衡?

作者:地球上线 来源: ZNDS资讯 2020-03-13 16:06 阅读(

  近日,江苏拟定的《智能电视开机广告技术规范(征求意见稿)》引起了网友的广泛热议,其中,“意见稿”提出的“智能电视开机广告时长不得超过30秒,而且支持用户在3秒内一键关闭”的规定更是直击用户痛点,网友纷纷表示建议全国推广。



  事实上,有关智能电视开机广告比较集中的全网大讨论在去年10月份前后也有过一次,同样是江苏省消保委牵头,当时的调查结果显示96.4%消费者的智能电视自带开机广告,后续也约谈了小米、海信等几家电视厂商,而最近拟定的“意见稿”显然是去年调查结果的后续。

  用户苦电视开机广告久矣。传统电视时期用户无法选择播放的内容,互联网电视时期用户则无法选择开机不看广告。消费者对于电视开机广告的主要不满在于无法关闭、时间过长、内容低下等方面,而这几点也几乎常常相伴而生。就此人民网在微博上发起了“你能接受多长时间的电视广告?”的投票,4.5万人参与投票,其中3.4万人选择了“一秒钟都不想看广告”选项,可见消费者对于电视开机广告的态度。电视这种居家产品一般都有着比较长的使用寿命,开机广告无法关闭,甚至有些广告声音无法调节,都极大程度拉低了用户的观影体验。



  除了影响用户的观影体验,事实上被迫看开机广告已经涉嫌侵犯消费者的选择权。根据《中华人民共和国广告法(2018修正)》第四十四条规定:利用互联网发布、发送广告,不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告,应当显著标明关闭标志,确保一键关闭。

  虽然电视用户对电视开机广告抱有极大的不满,但是对于电视厂商来说,这是个赚钱的商机。互联网电视品牌进入到行业后采取的高配低价策略为其从传统电视厂商那里争夺了大量用户,从积极的角度来说,对智能电视行业的发展起到了推波助澜的效果,但是粗暴的营销手段还是埋下了不少行业“隐患”。

  拿比较有代表性的小米电视来说,中怡康数据显示,2019 年中国市场每卖出5台电视,就有1台小米电视,全年销量市场占有率19.25%。能做到这样的市场占有率,低价是其核心策略。以往电视都是卖硬件,现在硬件价格降低,厂商必须从其他地方找补来赢得利润,开机广告就是个不错的入口。

  电视开机广告存在的理由无非两点,一是电视价格低可以让更多的人低价享受科技产品;二是电视内置的安卓系统开机本来就需要时间。小米卢伟冰曾公开表示:“安卓真正的开机时间是在 10 秒以上的,在这个过程中可以只显示固定的 logo,也可显示别的,而放广告其实不会有什么冲突。”不得不说,小米将这种观念执行得很透彻,小米电视与开机广告都相当深入人心。



  前不久有一些电视新品牌就以开机无广告作为卖点,深得用户认可。可是很久以前电视是没有广告的,这本该理所当然,现在却成为用户急需渴求的功能。在网上输入“XX电视如何去除开机广告?”搜索结果能达到上千万条,国内主流的几个电视品牌频繁上榜。而在这些“民间大神”研究的教程中,大都会存在一些“新问题”,但仍有用户趋之若鹜。足以见得,用户对开机广告已经到了忍无可忍的地步。电视厂商与其给开机广告戴上填补时间空白的“高帽子”,倒不如好好想想如何提升用户体验,优化系统缩短开机时间。

  当然依照目前国内智能电视的现状,有可能在取消开机广告后厂商会将收益点再转回电视本身,直白地说可能将迎来一波电视涨价。如何在用户体验与厂商利益之间达到平衡?江苏拟定的“意见稿”或许已经给出了答案:现阶段可以允许开机广告的存在,但是也要给用户关闭广告的权力。

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