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NBA是全球第一个社交媒体粉丝突破10亿的体育联盟，而且在众多新型的社交媒体上多点开花。目前，NBA拥有3500万Instagram粉丝、380万TikTok粉丝（海外版“抖音）），还与Snapchat有独家合作。每天这些平台上用户能够享受到大量NBA的图文和视频，获得联盟和球员第一手的信息。
但是，NBA收之桑榆却失之东隅。近日，NBA总裁亚当·萧华参加麻省理工斯隆体育分析大会(MIT Sloan Sports Analytics conference)时表示，NBA的核心观众——18-34岁年龄段的观众，在2018-19赛季已经下降了11%，相比2010年更是下降了接近50%，而电视收视率是影响NBA版权价值的关键性因素。而且，联盟在赛季中旬发给各个球队的报告显示，NBA比赛的门票销量本赛季也出现了少许下降，但或许由于上涨的门票价格，总体门票收入收入小幅上涨。
萧华表示，联盟与包括ESPN、AT&T以及华纳媒体公司在内的合作媒体，都需要一起应对媒体领域的新局面，各方需要共同培养年轻人实时收看NBA比赛的习惯。
NBA在社交媒体上的“观众友好”策略的确扩大了NBA联盟和球星的全球影响力，通过在社交媒体上“无私”地释放比赛的高光集锦，让更多NBA核心观众之外的其他观众也了解到了NBA比赛和球员的魅力。
NBA此前的预设是，通过向社交媒体上的用户提供NBA短视频类的“小食”，能够吸引到更多的用户去享用NBA比赛这道“正餐”。但是现在收视数字明显的下降却让人对这个策略产生了疑问。
体育娱乐公司Thuuz Sports的执行副总裁韦恩·西夫（ Wayne Sieve）认为，“知名度高并不意味着被需要。NBA在社交媒体上影响的用户只有一小部分会转化成为NBA比赛的长期观众和付费用户。”
首先，年轻观众快要和电视机“永别”了，他们已经太习惯在各种视频平台上点播视频内容，让他们养成固定时间观赛的习惯需要费一些努力。
而且，社交媒体上大部分的都是被动型的粉丝，他们对NBA的需求可能就是几分钟的集锦片段，不需要像硬核球迷一样每天要完整地收看好几场比赛。为了这部分球迷，NBA已经将将比赛划分得更为碎片化进行出售。2018年9月，NBA和转播商特纳体育宣布，任何NBA联盟通比赛套餐中的比赛，球迷都可以只购买第四节的时间单独观看，以后的比赛还有更加细化分段的可能。
当球迷的需求被各种“投喂”形式满足后，他们反而没有太多胃口来消化“主菜”——48分钟的比赛了。
“球迷们发一条推特说‘勇士打火箭真是太精彩，哈登又要砍60+了’，但实际上可能他并没有看这场比赛，”亚当·萧华说，“这种业务间的摩擦（例如单独购买比赛第四节而不看全场比赛）应当尽量减少”，NBA每年要从转播商那里获得不菲的转播费用，但是现在供应和需求并不相符。”
不少人认为是对联盟现有的转播合作伙伴利益的伤害。毕竟迪士尼和ESPN用240亿美元买下了NBA9年的版权，他们并不十分乐意让观众在别处看够了比赛片段。
不过也有人认为，喜欢看片段和集锦的观众，和盯着比赛看满全场的观众，并不是一种消费者类型，NBA向他们提供的是两种不同的产品。
西夫表示：“这恰巧体现了他们对于NBA的观众，所以无论人们是以什么方式在参与NBA，无论他们关心的是球员个人，还是球队本身，无论他们是想下注一场比赛，还是想组建自己的范特西阵容，这些参与互动方式都是对联盟有利的。”
他还表示，NBA不能只扯着嗓子号召球迷来看比赛，还需要和转播商一起，用年轻人都能理解并且乐意接受的方式吸引他们来看比赛，AR、VR、体育博彩以及电竞这些在体育世界渗透越来越广的新技术和趋势，将是联盟和合作伙伴能够使用的工具。
萧华2018年中又和NBA续了一份六年的合约，还涨了工资。这位上任以来广受称赞的带头人接下来需要解决的新问题已经摆在眼前了。
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