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据美国科技新闻网站Slashgear报道，几个月前，谷歌助手率先支持了语音个性化识别，这样当家庭不同成员对着智能音箱说话时，系统能够自动识别出此人的身份，从而提供完全个性化的服务，这一功能极大提高了智能音箱的用户体验，也成为消费者对亚马逊Alexa提出的最热门需求。
伴随着亚马逊的部署，Echo音箱的用户也能够实现语音个性化识别。不过在使用之前，消费者还需要建立一个语音身份账户，用户需要朗读十个简单的句子，让Alexa记住自己的语音特点。
每位家庭成员都能够建立自己的语音账户，随后这一账户在多个应用场景中将发挥全新的作用。
比如在电话和消息等功能上，智能音箱自动识别出用户身份，从而呈现出被拨叫者的姓名等信息，另外在信息通知等功能中，智能音箱也将做到有的放矢。
另外在亚马逊音乐流媒体服务中，如果智能音箱用户购买了家庭服务套餐，则每一个家庭成员都能够设立自己的播放列表，或是获得音乐内容的推荐。而未来亚马逊将通过语音账户实现个性化的音乐服务。
亚马逊是全球电子商务巨头，预计未来通过语音身份识别，亚马逊也将支持Alexa的个性化购物功能。目前消费者在每一次下单之前，还需要读出一个密码。未来的语音识别将能够直接跳过密码认证阶段。
亚马逊将会在后台对Alexa的个性化服务进行逐步升级，预计未来消费者也将逐步获得谷歌助手目前已经具备的功能，比如个性化的日程安排提醒等。
在语音助手领域，苹果旗下的Siri目前正在加紧追赶谷歌助手和亚马逊。据媒体今年四月份报道，苹果已经获得了一个相关的专利，Siri将能够根据用户的发音特征，建立账户信息，比如用户可以通过声音实现对智能手机的解锁。
目前在使用功能的开发，以及第三方设备和软件的植入方面，谷歌助手和亚马逊Alexa正在正在激烈的竞争，谷歌进入语音和人工智能开发领域时间较早，语音识别和理解技术被认为略占优势，不过亚马逊在应用功能以及合作伙伴方面已经超过了谷歌，已经有大量的家用电器、智能家居、汽车厂商宣布植入Alexa。
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