天翼宽带电视(iTV)节目出现卡片马赛克的处理方法

　　宽带电视ITV的节目或频道在观看的时候，有时候会出现节目画面停滞，一顿一顿，或不断出现缓冲图标，或出现各种色块，成为卡片马赛克的问题，影响观看效果。卡片马赛克问题应该如何处理呢？

　　工具原料：

　　ITV机顶盒

　　步骤方法

　　1、检查其他节目是否出现卡片马赛克。

　　如果只是这一个节目出现卡片马赛克，其他节目都正常的情况下。请记录详细的节目名称，联系10000号报修。

　　2、试试机顶盒直接网线接猫/光猫。

　　1)考虑到一般家里的机顶盒和电脑会通过路由/分线器等一起上网的，可能存在设备长时间使用导致运行问题，或接线质量等情况。最好尝试一下把机顶盒上的网线直接连到猫/光猫上进行测试。

　　2)连接的时候，最好重启一下设备，以达到最好的修复效果。

　　3)如果尝试了还是不行的，请联系10000号报修。

　　3、测试宽带网速。

　　如果家里的宽带上网网速也比较慢，那么可能是整个宽带的网速问题。建议可以先在电信网厅www.189.cn做一下测速。如果测速未达到标准，请联系10000号报修。

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