海信“聚享购”意图打开电视购物的千亿市场

　　“我们希望，5年后，内容和服务带来的利润大于或等于目前硬件销售的利润。”

　　这是近期海信电器新任总经理代慧忠向外界吐露的心声。

　　随着智能电视的迅速普及，电视大屏成为客厅互联网最重要的入口，其潜在价值不亚于PC互联网和移动互联网。在客厅经济大发展时期，盈利模式从硬件逐步向用户运营转变，已经成为传统电视厂商的共识。

　　为了寻求新的利益增长点，把电商模式搬上电视，让用户“边看边买”，已成为互联网电视行业的新热点。此次，海信瞄准客厅经济的重要入口，正式发布其“聚享购”大屏电商平台。

　　用户能从电视上能买到什么？

　　数据显示，在电视购物较为发达的美国、韩国及日本，电视购物行业销售额约占社会消费品零售总额的8%至12%，中国这一比例不足1%。中国电视购物行业拥有巨大的增长空间和潜力，预计到2016年，中国电视购物市场规模将突破1000亿大关。

　　正是看到这一巨大市场，传统电商巨头都希望在电视这块大屏上有所开拓，但无论是目标受众还是思维方式，电视屏幕同PC、移动端都存在着天壤之别，这让淘宝、京东、当当等传统电商在电视上的业务开展的并不顺利。

　　此次海信推出的“聚享购”是国内首个基于智能电视平台的跨境购物产品，主打家庭精品购物。为此，“聚享购”不仅汇聚了海信旗下的家电产品，还与韩国最大韩流文化综合服务平台 The K 集团建立合作，为用户提供韩国正品商品和直邮服务，并享受机场免税店同价，部分商品甚至达到免税店九折优惠。

　　在海信同The K的合作中，海信主要“运营”线上客流和优化体验平台，合作方The K 提供跨境物流和仓储环节，各自发挥所长，让产品更符合电视大屏特性，共建互利共生的运营模式。

　　用户在电视上如何买东西？

　　如何洞察电视用户的消费习惯，把商品精准的推送给用户，是TV电商首先要考虑的问题。

　　以电视游戏为例，当用户打开游戏平台，想要进行游戏时，发现自己缺少一只专业的游戏手柄来玩游戏。理想中的状态是电视会马上引导用户去游戏手柄的购买界面，辅助用户完成购买。让用户在一种流畅、自然的状态下完成电视购物。

　　据海信海视云CEO于芝涛介绍，“聚享购”预计将在年底打通购物与视频、游戏、教育等核心智能电视业务，比如用户可以在看韩剧的同时就可以选购“聚享购”上线的明星同款商品。

　　电视支付也是用户较为关心的问题，在“聚享购”平台上，用户自主选择好心仪商品，一键点击购买后，每个商品会自动生成一个二维码，用户可用手机扫码支付。通过实际操作，利用手机支付宝进行扫码支付，整个环节十分流畅，支付时间在十秒左右。

　　电视上买东西靠谱么？

　　受电视受众和使用习惯影响，注定电视上售卖的产品不能向淘宝那样随意、繁杂。电视大屏需要向用户展示的是同电视内容有关的高品质、正版、甚至是海外产品，这样才能同PC、移动端形成差异化发展。

　　于芝涛表示，为了满足用户大屏购物需求，出现有的韩国供应商外，“聚享购”平台也将面向全球引入更多优质供应商，让更多年轻人回归客厅，实现足不出户淘遍世界名品。

　　据了解，此次海信与供应商签署诚信盟约，承诺“聚享购”所提供的产品均为正品，支持品牌官网验真，假一罚万，并提供7天包退换，15天包换的无障碍售后服务，用户可以通过订单处理、售前售后服务电话等多种方式进行即时的咨询和反馈。通过优质的商品和服务从根本上扭转用户对于传统电视购物的印象。

　　从去年开始，阿里、优朋普乐、京东等多家互联网公司都曾尝试过推广TV电商模式，此次“聚享购”电视大屏电商平台的上线，作为海信打开客厅经济入口的尝试，让“观众转变为用户、传播转型为运营、渠道转变为平台、节目转变为产品”的理念逐步落地。

　　但想要真正打开电视购物的千亿市场，还需要更多环节对这个新兴的市场支持。