站在消费者的角度来看，当繁杂的功能与家电设备相结合，带来的是更多的便捷还是更大的学习成本？智能家居生态系统的构建绝不能依赖于简单的加法，如何为消费者带来切实的利益才是每个家电企业必须思考的问题。在今天下午举行的2017年家电中国家电发展高峰论坛上博西家电（西门子家电、博世家电）的欧腾博博士就以“消费者体验”为核心发表了主题演讲。
欧腾博博士认为，在构建智能家居生态系统的时候应该关注的焦点是如何真正为消费者带来利益。换句话说，智能家居的存在是给用户带来越来越多的便捷而不是将简单的事情变复杂。博西家居互联平台正是基于这样的理念，能够连接不同品牌的产品且只需在同一个APP上进行操作。他表示，在一个家庭的环境里边首先重要的是不同品牌、不同家电产品有一个开放的接口能够进行安全互联，其次是确保生态系统其他开发伙伴的应用能够既安全又开放的接入到自己的整个产品体系里边来。
博西家居互联平台的开放是建立在安全基础上的，从产品端到后端的数据交换都是符合TUV最严格的标准，因此也被授予了德国最高标准的安全认证。这一点欧腾博博士在大会中也有提及，他认为，除了确保本身产品的安全性以外，也必须确保所有开发合作伙伴的安全。因为只有他们知道消费者的需求，才能够开发出更适合消费者的产品。为了为消费者带来更多的体验和价值，博西还将为开发合作伙伴提供SDK开发数据工具包，使得他们在对消费者体验深刻理解的基础上进一步开发出更多的功能和应用。
对于新兴的人工智能技术，欧腾博博士认为，人工智能的终极阶段，就是能够通过交互式的学习来给消费者带来更好的感受。将在2018年发布的Mykie厨房交互助手就是为了给消费者带来价值，让消费者有更好的厨房体验，其中就包括音乐智能化的播放等等。
的确，物联网与智能技术的成熟为家电行业提供了保障，但同时也不可避免的带来了一些问题。欧腾博博士认为，我们已经从机械电子的时代跨入到了互联的时代，正在无限接近消费者的需求。当各种各样的机器人，各种各样的解决方案层出不穷的时候，当企业将体验和分享公之于众的时候，到底给消费者带来的怎样的价值，这是值得思考的问题。
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