数智化驱动增长引擎 当贝斩获阿里店小蜜双11“银蜂奖”

作者:今日头条 来源: 今日头条 2023-12-29 10:15 阅读(

日前,2023年度阿里店小蜜双11“蜂神榜”正式揭晓,当贝旗舰店在店铺满意度、接待人数、询单成交转化等方面表现突出,一举斩获智能家居类目“银蜂奖”,并获智能辅助综合排名第一,企业服务数智策略能力及精细化的技术应用能力获得平台权威认可。

数智化驱动增长引擎 当贝斩获阿里店小蜜双11“银蜂奖”

智能投影、智能盒子双赛道遥遥领先 当贝十年成绩斐然

当贝投影为大屏娱乐领导者当贝旗下品牌,目前已占据智能投影行业头部地位。在发展最为迅猛的激光投影赛道,当贝更是实现过半市场占比,也就是说,每卖出2台激光投影,就有1台是当贝投影,领先优势明显。

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此外,当贝在智能盒子领域亦成绩斐然。当贝主攻中高端智能盒子市场,地位极为稳固。据权威机构洛图科技数据,当贝曾以22%的销量增长成为市场TOP4品牌中唯一实现环比增长的厂商,不仅在300元价格段以上市场保持第一,在500元以上高端市场也占据过半份额,在1000元以上价格段,当贝则早已实现七成市场占比,遥遥领先于其他品牌。

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据了解,2023年双11期间,当贝ALPD激光投影、当贝X5高端激光投影单品、当贝轻薄激光投影仪、天猫电视盒子品类店铺均斩获销售额第一,4K移动智慧屏/闺蜜机摘得销量销售额双第一,抖音投影仪单品TOP10独占半壁江山。

2023年是当贝成立十周年,也是当贝再度发力的一年。不仅保持爆款频出的绝对实力,当贝还再度打破业务边界,推出“当贝PadGO闺蜜机”新品,并在首发当月即占据4K闺蜜机销售榜首。业内评价,作为大屏娱乐领导者,当贝在成立十周年这一关键节点再度证明了其在产品研发、技术创新、品牌营销等各方面的实力,未来可期。

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技术创新,以人为本,高效运营 当贝用数智化驱动增长引擎 

作为一家始终坚持技术创新、追求卓越、以人为本的企业,当贝不断探索前沿技术,致力于为客户提供更加智能、高效、人性化的服务。

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内部人士透露,通过机器人训练师夜以继日的优化配置,当贝旗舰店机器人客服能够理解并回答客户的各种问题,提供准确、及时的服务。同时,根据客户的反馈和需求,机器人训练师不断优化机器人的服务和能力,确保始终提供最佳的服务体验。当贝高度关注用户的声音,训练机器人的目标,不仅在于能够回答客户的问题,还希望能够根据客户的语言习惯和情感需求,提供更加贴心、温暖的服务,让客户感受到真正的关心和尊重,全方位提升客户的服务体验。

当贝表示,未来企业服务将继续秉持创新、卓越的理念,不断提升机器人客服的服务能力,为客户提供更加优质、高效、智能的售前、售后体验。

新消费时代,企业服务已经从单一的推销方式进阶至数智化竞争,唯有制定更长远的运营策略,掌握更加高效的运营手段,才能赢得消费者信任和认可,从而在全营销链条中拔得头筹。行业角度来看,此次阿里店小蜜双11“银蜂奖”,不仅对当贝服务提出高度认可,也为其他企业提供了颇具参考性的范本。

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